Política de reembolso

En iKKi Beauty, nos comprometemos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos de belleza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudar.

Devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. Si el producto presenta un defecto de fábrica, también es elegible para una devolución.

Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a info@ikkibeauty.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar algunos días para que tu banco o entidad crediticia procese y refleje el reembolso.

Costos de Envío de la Devolución

Los gastos de envío para la devolución del producto serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto devuelto tenga un defecto de fábrica. En ese caso, iKKi Beauty asumirá el costo del envío de devolución.

Artículos No Retornables

Los productos dañados o devueltos más allá del plazo de 30 días desde la recepción no son elegibles para devolución.

Intercambios

Si recibiste un producto defectuoso y necesitas un cambio, una vez aprobada la devolución, te enviaremos un producto nuevo sin costos adicionales.

Para más información, puedes contactarnos a través de info@ikkibeauty.com.